Están guardadas y marcadas como prueba, así que no cuentan en tus datos. Son las que has tenido tú con tu sesión de dueño abierta — se hace a propósito, para que trastear con Alba no te falsee los números.
Para que una conversación cuente como cliente, habla con Alba desde otro navegador o una ventana de incógnito, sin tu sesión abierta.
Probar el chat de Alba →Al abrirlo desde aquí vas como dueño: esa conversación tampoco contará.